Si ya tienes o piensas tener un sitio web para tu empresa, actividad comercial o profesional, hay una serie de requisitos legales mínimos que debes cumplir. No obstante, muchas personas que inician su actividad en Internet no le dan mucha importancia a este tipo de cosas. Tal vez piensan que es muy dificil que un usuario de su web vaya a denunciarlo por no estar suficientemente identificado o por tener un formulario inseguro desde el que se solicitan y recaptan datos de caracter personal sin que el fichero esté debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

Y aunque es cierto que este tipo de demandas no son muy comunes, si en algún momento te cruzas con un usuario, cliente o proveedor insatisfecho que quiera hacerte daño, es posible que se fije en si cumples con todos los requisitos legales en lo que respecta a tu sitio web. Y si no es así, podrá utilizar eso para emprender acciones legales contra ti o tu empresa.

.

Cosas que debes tener en cuenta :

Este artículo no pretende ser una guía legal exhaustiva, pero sí vamos a mostrarte algunos aspectos básicos para evitar ser sancionado por la Ley. De todos modos, en caso de duda, consulta con tu abogado o asesor legal.

Veamos un caso práctico a modo de ejemplo. Supongamos que tú tienes una web sencilla que básicamente se limita a informar sobre tus productos o servicios profesionales, pero no tienes ningún formulario desde el que los usuarios te envíen datos de caracter personal ni tampoco recibes pedidos de compra o solicitudes de contratación de servicios desde tu web. En este caso, lo único que debes hacer es incluir un apartado claramente visible enlazado desde todas tus páginas web y que puedes titular cómo “Aviso legal” o “Quien somos”. Y en este apartado de tu web, debes indicar los siguientes datos:

• Razón social del titular de la web.
• NIF o CIF del titular de la web.
  
• Datos completos del domicilio fiscal o social.
  
• Dirección de correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono de contacto.
  
• Datos de inscripción en el Registro Mercantil, si es que el titular es una sociedad obligada a estar inscrita en dicho Registro.
  
• Si tu actividad está sometida a algún régimen de autorización administrativa prévia, debes indicar los datos de tal autorización. Y si exige estar colegiado, también debes indicar los datos completos del Colegio, titulación y medios para conocer las normas profesionales correspondientes.

.

Si tienes un Formulario de Contacto:

Si además de lo anteriormente mencionado, también dispones de un formulario para contactar contigo o para que te soliciten presupuestos, contratación de servicios o compra de productos, tienes que tener en cuenta que aquí te afecta directamente la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Y en este caso debes cumplir dos requisitos que son los siguientes:

1º) – Indicar claramente en tu apartado de ‘Aviso legal‘ que:

Los datos personales que se recapten desde tu sitio web, se incluirán en un fichero del que tú o tu empresa es el titular. Y además, deberá hacerse una breve referencia a la finalidad de los datos recogidos. Por ejemplo, puedes indicar que los datos se recogen para poder enviarle al usuario una oferta o información comercial sobre tus productos o servicios.

Asimismo, debes incluir una referencia indicando que el usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre esos datos, y especificar de que forma debe proceder el usuario para hacer uso de sus derechos en lo que respecta al uso de sus datos personales.

2º) – Dar de alta el ‘fichero’ en la Agencia Española de Protección de datos.

No es que debas entregar físicamente un fichero a nadie. Se trata únicamente de informar a la Agencia Española de Protección de Datos sobre la existencia de ese ‘fichero’ en el que tú almacenas los datos de caracter personal de tus contactos, clientes o proveedores.

.

Si utilizas Cookies en tus páginas web :

Si además de todo lo anterior, vas a hacer seguimiento de las visitas que los usuarios realicen a tu web mediante el uso de cookies, Google Analytics o algún otro sistema que permita el seguimiento de los usuarios, deberás indicarlo claramente en tu apartado ‘Aviso legal‘. Si quieres, puedes indicar algo cómo: «Este sitio web utiliza cookies propios y también el servicio estadístico de Google Analytics. Si usted lo desea, puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la configuración apropiada de su navegador de Internet, sin embargo, debe tener en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar toda la funcionabilidad de este sitio web.»

.

Si vas a vender en tu web, debes informar sobre:

• Los plazos, costes y políticas de entrega.
• Los métodos de pago y sus condiciones particulares.
  
• La política y plazo de las devoluciones, incluyendo una referencia al derecho de desistimiento que el cliente tiene durante los siete días hábiles siguientes a la compra, salvo que se trate de determinados productos perecederos o que de alguna manera se consumen en su primer uso.

.

Aunque parezca mentira, muchas empresas españolas no cumplen con estos requisitos básicos para adaptarse a la Ley vigente. Y aunque puede que nunca tengan problemas por ello, sí es cierto que los usuarios valoramos cada día más el que los responsables de los sitios web nos informen con total transparencia y protejan debidamente nuestros datos personales. Por este motivo, cada día son más los usuarios que fijan su interés en aquellos sitios que ofrecen mayores garantías de seguridad y fiabilidad. A nadie en su sano juicio se le ocurriría comprar o contratar algo en una web en la que no aparezcan claramente los datos de contacto o las condiciones generales de compra o contratación.

.